El problema surge porque la versión antigua (2017) utilizaba una codificación de base de datos antigua (como latin1), mientras que las versiones recientes utilizan por defecto una codificación más moderna y estándar (como utf8mb4). Si instalas la nueva versión sobre la base de datos antigua directamente, el instalador detecta su codificación y la respeta. Sin embargo, si instalas sobre una base de datos nueva y vacía, el instalador configurará el sistema para usar la codificación moderna, añadiendo las constantes FS_MYSQL_CHARSET y FS_MYSQL_COLLATE al archivo config.php.
Si ya tienes este problema, la solución es instalar el complemento Backup y restaurar de nuevo la base de datos completa de tu instalación antigua (2017) sobre la actual.
Imprimir un ticket de factura
Configurar impresora de tickets
Guía rápida: QZ Tray para imprimir tickets
Inicio automático: Haz clic derecho en el icono de QZ Tray en la bandeja del sistema → Activa la opción «Automatically Start» (Iniciar automáticamente).
Solo tienes que configurar esto una vez.
Es aconsejable seguir también las instrucciones oficiales de instalación en la página de QZ Tray.
2) Conectar y configurar la impresora
Abrir configuración
Dentro del panel de QZ Tray, pulsa en la opción «Configurar impresora» (o «Printer Configuration»).
Conexión (normalmente automática): QZ Tray intenta conectarse automáticamente si ya tiene permisos. Si aparece una ventana pidiendo permiso, pulsa «Allow» y marca «Remember this decision».
Escanear dispositivos: Pulsa el botón «Escanear dispositivos USB».
Elegir impresora: Normalmente tu impresora aparecerá reconocida en la lista (si ha sido testeada por el equipo de desarrollo). Pulsa «Seleccionar»; esto aplicará automáticamente los parámetros óptimos en la configuración manual y la impresora estará lista para usarse.
Si no aparece reconocida: Rellena manualmente los campos inferiores (Vendor ID, Product ID y, si es necesario, la interfaz y el endpoint). Asegúrate de que estos datos sean correctos y correspondan a tu modelo de impresora.
Para usuarios avanzados: Puedes realizar pruebas y depurar la conexión en https://demo.qz.io/.
Probar impresión: Elige el ancho de papel (habitualmente 80 mm o 58 mm) y pulsa «Imprimir ticket de prueba».
En el ticket de prueba verás impresa una «regla» con medidas.
Si la regla no coincide con el ancho real del papel (queda corta o provoca un salto de línea inesperado), el tamaño elegido es incorrecto. Cambia el ancho en la configuración y repite la prueba.
Demasiado estrecho (queda espacio sin usar a la derecha)
|-----------XX---|Demasiado ancho (el texto se parte en dos líneas)
- |————————————
——-XX—| Correcto (la línea toca ambos bordes en una sola línea continua)
|------------------------------XX---|
3) Imprimir un ticket
(Opcional) Elige el formato de ticket si hay varias opciones.
Pulsa “Imprimir Ticket”.
Solución rápida de problemas
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No conecta:
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Asegúrate de que QZ Tray está abierto y en ejecución (visible en la bandeja del sistema).
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Recarga la página de ElequipoIA en tu navegador.
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En localhost pide permiso constantemente:
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Si trabajas en un entorno local (localhost), el navegador puede solicitar permiso en cada impresión porque no se usa un certificado SSL (HTTPS). Es un comportamiento normal en ese entorno.
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No detecta la impresora:
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Enciéndela y revisa la conexión del cable y el puerto USB.
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Vuelve a la configuración y pulsa de nuevo «Escanear dispositivos USB».
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Imprime mal o con símbolos raros:
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Revisa el ancho de papel configurado (80 mm / 58 mm) y verifica con la regla del ticket de prueba.
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Si configuraste la impresora manualmente, comprueba los campos inferiores (Vendor ID, Product ID, etc.) o prueba la conexión en demo.qz.io.
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