Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Versión 1.0 — vigente desde 01/10/2026. Sustituye a los «Términos y Condiciones de Uso y Contratación» y a las «Condiciones de contratación» anteriores. Las versiones anteriores se conservan archivadas y se facilitan a quien las solicite.

1. Identificación del prestador

• Denominación social: ELEQUIPOIA AUTOMATIZACIONES S.L. («ELEQUIPOIA»)
• Nombre comercial: ELEQUIPOIA · El Equipo IA
• NIF: B25990383
• Domicilio social: C/ Menéndez y Pelayo, 36, 1º 1ª, 08750 Molins de Rei (Barcelona), España
• Registro Mercantil: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-648149, folio 1, tomo/IRUS 1000464463058, inscripción 1ª
• Correo electrónico: mision@elequipoia.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 624 066 335
• Sitio web: www.elequipoia.com

2. Objeto y a quién se dirige

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación del servicio ELEQUIPOIA: un programa de gestión empresarial (ERP) en la nube para facturación, contabilidad y gestión, prestado en modalidad de suscripción.

El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales. Al contratar, el CLIENTE declara que actúa en el ámbito de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor. Por ello no le es aplicable la normativa de protección de consumidores ni el derecho legal de desistimiento; sí la garantía comercial de la cláusula 10.

Al solicitar el alta y marcar la casilla de aceptación, el CLIENTE declara haber leído y aceptado estas condiciones y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos (cláusula 15).

3. Proceso de contratación

La contratación se realiza por medios electrónicos, en castellano, en estos pasos:

1. Solicitud: el CLIENTE rellena el formulario de alta de la web, elige la modalidad (mensual o anual) y los extras, y acepta estas condiciones y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento. Antes de enviarlo puede revisar y corregir todos los datos; después, puede corregirlos respondiendo al correo de confirmación.
2. Pago: el CLIENTE paga según la cláusula 7. Si elige tarjeta (modalidad anual), al enviar el formulario pasa a la pasarela de pago segura y paga en ese momento. Si elige domiciliación bancaria (modalidad mensual), autoriza en la pasarela de pago segura el cargo en su cuenta mediante un mandato SEPA. Si elige transferencia, ve en pantalla el importe, la cuenta y el concepto, y dispone de 7 días naturales para pagar.
3. Confirmación: ELEQUIPOIA envía al CLIENTE, en un máximo de 24 horas laborables, un correo con el resumen de lo contratado, el importe y la versión de las condiciones aceptadas.
4. Activación: al recibir el pago, ELEQUIPOIA activa el servicio y envía los accesos.

ELEQUIPOIA archiva el contrato (solicitud, condiciones aceptadas y correo de confirmación) y el CLIENTE puede pedir una copia en cualquier momento a mision@elequipoia.com.

4. Servicio contratado

La cuota incluye:

• Acceso a un ERP en la nube basado en FacturaScripts, con facturación adaptada a VERIFACTU y contabilidad.
• Alojamiento, mantenimiento y actualizaciones del sistema.
• Copias de seguridad periódicas y acceso cifrado (HTTPS).
• Soporte según la cláusula 11 y vídeos explicativos.
• Los plugins o funcionalidades que ELEQUIPOIA active en la cuenta del CLIENTE según la modalidad y los extras contratados.

ELEQUIPOIA concede al CLIENTE una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada al periodo contratado y a sus fines internos. El programa, la documentación y los contenidos son de ELEQUIPOIA o de sus licenciantes; FacturaScripts y algunos plugins son software de terceros sujeto a sus propias licencias. Queda prohibido ceder, revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.

ELEQUIPOIA puede introducir mejoras y cambios técnicos razonables. Si un cambio afecta de forma relevante al CLIENTE, se aplica la cláusula 19.

5. Demo gratuita de 7 días

• La demo es gratuita, no requiere datos de pago y dura 7 días desde su activación.
• Al terminar, la demo se cierra y no pasa a pago de forma automática.
• Si el CLIENTE contrata, recupera los datos introducidos en la demo al activarse el servicio. Si no contrata, los datos de la demo se eliminan a los 30 días de su cierre.

6. Precios y extras

Los precios no incluyen IVA, que se añade según la normativa vigente.

Cuota del servicio:

• Modalidad mensual: 10 € + IVA al mes.
• Modalidad anual: 96 € + IVA al año (equivale a 8 € al mes).
• Incluye 3 usuarios.

Extras con precio publicado:

• Usuarios adicionales: +1 usuario, 2,5 €/mes · +5 usuarios, 10 €/mes · +10 usuarios, 15 €/mes.
• Almacenamiento adicional: +500 MB, 1 €/mes · +2,5 GB, 4 €/mes · +5 GB, 6 €/mes.
• En la modalidad anual, los extras de usuarios y almacenamiento se pagan por año, al precio mensual multiplicado por 12 (por ejemplo, +1 usuario: 30 € + IVA al año).
• Configuración inicial (pago único): 96 € + IVA. Incluye reunión inicial, copia de los datos del programa anterior cuando sea posible y una segunda reunión de dudas.
• Bolsa de horas de acompañamiento o implantación: 5 horas, 125 € + IVA · 10 horas, 250 € + IVA (25 €/hora).

Plugins, integraciones y desarrollos a medida: bajo presupuesto previo, que el CLIENTE debe aceptar por escrito antes de su activación.

Los precios vigentes son los publicados en www.elequipoia.com/precios en el momento de la contratación.

7. Forma de pago

• El pago se realiza por adelantado, por alguno de estos medios:
  • Modalidad anual: con tarjeta (a través de la pasarela de pago Stripe, en el momento de la contratación) o por transferencia bancaria.
  • Modalidad mensual: por domiciliación bancaria SEPA (el CLIENTE autoriza el cargo mediante un mandato SEPA gestionado por Stripe, y el cargo se repite cada mes hasta la baja) o por transferencia bancaria.
  Las instrucciones de transferencia se muestran al enviar el formulario. ELEQUIPOIA podrá habilitar otros medios de pago, que se indicarán en la web.
• Con domiciliación bancaria, el servicio se activa cuando se confirma el primer cobro, que puede tardar unos días. Un cargo devuelto o rechazado se trata como impago (cláusula 14).
• Con transferencia, el CLIENTE dispone de 7 días naturales desde la solicitud para pagar. Si no paga en ese plazo, la solicitud se anula sin coste.
• ELEQUIPOIA emite factura por cada periodo y por cada extra.

8. Inicio, duración y renovación

• El servicio empieza el día de su activación, que se realiza al recibir el pago. Desde esa fecha se cuenta el mes o el año contratado.
• No hay permanencia. La suscripción se renueva automáticamente por un periodo igual al contratado, salvo que el CLIENTE comunique la baja según la cláusula 9.
• En la modalidad anual, ELEQUIPOIA avisará por correo al CLIENTE con al menos 30 días de antelación a cada renovación, indicando la fecha y el importe.

9. Baja del servicio

• El CLIENTE puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a mision@elequipoia.com.
• Para evitar la renovación, debe comunicarlo con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación. La baja tiene efecto al final del periodo ya pagado.
• Salvo lo previsto en la garantía de la cláusula 10, no se devuelven los importes de periodos ya iniciados o renovados.
• Tras la baja se aplica la cláusula 14 sobre los datos.

10. Garantía de satisfacción de 14 días

Además de la demo, ELEQUIPOIA ofrece una garantía comercial: si en los 14 días naturales siguientes a la activación el servicio no encaja con el CLIENTE, puede solicitar la baja y la devolución íntegra de la cuota pagada escribiendo a mision@elequipoia.com.

• Se aplica una sola vez por CLIENTE, en la primera contratación.
• No incluye la configuración inicial ni las horas de acompañamiento ya prestadas.
• La devolución se hace por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud.
• Es una garantía voluntaria de ELEQUIPOIA; no es el derecho legal de desistimiento, que no se aplica a este servicio (cláusula 2).

11. Soporte y mantenimiento

• Soporte incluido por correo (mision@elequipoia.com) y sistema de tickets, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, excepto festivos, con respuesta en un máximo de 48 horas laborables.
• Incluye la resolución de incidencias del software estándar, actualizaciones y mantenimiento de la infraestructura.
• No incluye formación personalizada, migraciones complejas, desarrollos a medida, integraciones ni consultoría, que se pueden contratar con la bolsa de horas o bajo presupuesto.
• El servicio se presta con la máxima diligencia, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o incidencias técnicas. ELEQUIPOIA procurará avisar de los mantenimientos programados y restablecer el servicio lo antes posible.

12. Uso razonable

Los límites de usuarios y almacenamiento son los de la modalidad y los extras contratados. Si un uso compromete la estabilidad del servicio (cargas masivas, automatizaciones intensivas), ELEQUIPOIA avisará al CLIENTE y podrá proponerle un extra o limitar temporalmente esa operación.

13. Obligaciones del CLIENTE

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Usar el servicio conforme a la ley, a estas condiciones y a la buena fe.
• Custodiar sus credenciales y avisar de cualquier acceso no autorizado.
• No introducir contenidos ilícitos ni software malicioso, ni intentar acceder al código fuente o realizar ingeniería inversa.
• Garantizar que tiene base legal para tratar los datos personales que introduce.
• Pagar puntualmente las cuotas y extras contratados.

14. Impago, suspensión y datos al terminar

• Impago: desde el día 8 sin pagar una renovación, ELEQUIPOIA puede suspender el acceso hasta que se regularice.
• A los 30 días de impago o de la baja, la cuenta se bloquea y los datos dejan de estar accesibles en la aplicación.
• Durante 90 días desde la baja o el bloqueo, el CLIENTE puede solicitar una exportación de sus datos en un formato estándar (por ejemplo, CSV).
• Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma definitiva, salvo los que deban conservarse por obligación legal.
• La reactivación después de un bloqueo puede tener un coste de recuperación, que se comunicará antes.

15. Protección de datos

• En los datos que el CLIENTE introduce en el programa, el CLIENTE es el responsable del tratamiento y ELEQUIPOIA el encargado.
• Esa relación se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte de este contrato y que el CLIENTE acepta al contratar.
• Los datos del propio CLIENTE como cliente de ELEQUIPOIA se tratan según la Política de Privacidad.

16. Proveedores y software de terceros

ELEQUIPOIA puede apoyarse en proveedores (alojamiento, infraestructura, correo) para prestar el servicio; los que tratan datos personales figuran en el DPA. Los plugins o integraciones de terceros se rigen por sus propias licencias; ELEQUIPOIA prestará asistencia razonable, pero no garantiza su funcionamiento futuro ni su compatibilidad más allá de lo exigible por ley.

17. Confidencialidad

Ambas partes tratarán como confidencial la información técnica y de negocio a la que accedan, la usarán solo para prestar o recibir el servicio y guardarán reserva durante la relación y los 3 años siguientes.

18. Responsabilidad

• Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de ELEQUIPOIA por cualquier reclamación se limita al importe pagado por el CLIENTE en los 12 meses anteriores al hecho que la motive.
• ELEQUIPOIA no responde de daños indirectos (lucro cesante, pérdida de negocio), de errores derivados de datos incorrectos introducidos por el CLIENTE, ni de fallos de servicios o integraciones de terceros.
• Ninguna parte responde de incumplimientos causados por fuerza mayor.

19. Cambios en estas condiciones

• ELEQUIPOIA puede modificar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio. Cada versión se identifica con un número y una fecha de entrada en vigor.
• Los cambios se comunicarán por correo al CLIENTE con al menos 30 días de antelación.
• Si el CLIENTE no está de acuerdo, puede darse de baja sin penalización antes de que entren en vigor. Si sigue usando el servicio después, se entiende que los acepta.
• Los cambios de precio se aplican a partir de la siguiente renovación.

20. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizan por correo electrónico: las de ELEQUIPOIA, a la dirección indicada por el CLIENTE en el alta; las del CLIENTE, a mision@elequipoia.com. El CLIENTE debe mantener actualizada su dirección de correo.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Versión 1.0 — vigente desde 01/10/2026.