En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa:
ELEQUIPOIA es una solución de ERP en modalidad SaaS (Software as a Service) operada por Design Store.
Estas condiciones regulan el acceso, uso del sitio web y la contratación de los servicios ERP ofrecidos por ELEQUIPOIA a empresas y profesionales (B2B). Al registrarse, contratar o usar el servicio, el Cliente acepta íntegramente estas condiciones.
El sitio, su diseño, código, manuales, documentación y contenidos son titularidad de Design Store o de terceros licenciantes. Se concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al periodo contratado y a sus fines internos. Queda prohibida la ingeniería inversa, sublicencia, cesión o explotación fuera de lo pactado.
4.1 Modelo SaaS y planes. ELEQUIPOIA se ofrece por suscripción con tarifas base y módulos/funcionalidades adicionales (p. ej., contabilidad, ventas, compras, inventario, CRM, TPV, proyectos, RRHH).
4.2 Integraciones. Conexiones con plataformas externas (p. ej., Amazon, Shopify, etc.) se asocian por suscripción y por empresa. La regla general es una cuenta por integración y por suscripción. Integraciones adicionales (o múltiples cuentas por plataforma/país) pueden requerir suscripciones separadas.
4.3 Servicios de “escaneos”/OCR u otros por uso. Podrán existir paquetes de uso. Los incluidos en la tarifa caducan al cierre del ciclo de facturación; los adicionales prepago no caducan.
4.4 Terceros y marketplace. Algunos módulos/plug-ins son desarrollados por terceros. En tales casos, Design Store actúa como intermediario en la licencia/venta y no responde de su idoneidad técnica, más allá de lo previsto en estas condiciones y en la normativa aplicable.
4.5 Subcontratación. Parte del servicio puede prestarse por colaboradores o empresas externas bajo control de Design Store.
4.6 Evolución del servicio. ELEQUIPOIA podrá introducir cambios técnicos razonables o de catálogo (módulos, integraciones, interfaces) orientados a mejorar seguridad, rendimiento o funcionalidad, y a mantener la compatibilidad con terceros. Cuando los cambios afecten de forma relevante al Cliente, se informará con antelación razonable. Si el Cliente no acepta un cambio relevante, podrá cancelar antes de la siguiente renovación.
5.1 Recursos y capacidad. Los planes pueden incluir límites de facturas, usuarios, almacenamiento, API, ancho de banda o rendimiento (“Uso Justo”). Los límites vigentes se publican en la página de precios y/o en el panel del Cliente.
5.2 Excesos y upgrades. Si el Cliente supera límites, el sistema podrá avisar y sugerir un upgrade. Design Store podrá restringir temporalmente operaciones que excedan el límite hasta el cambio de plan o el ajuste del consumo.
5.3 Riesgos operativos. Usos que comprometan la estabilidad (picos, automatizaciones intensivas, consultas masivas) podrán requerir recursos adicionales o plan superior.
5.4 Uso razonable de recursos. El servicio se presta bajo una política de uso razonable de CPU, memoria, almacenamiento, ancho de banda y API. ELEQUIPOIA podrá aplicar medidas de mitigación o proponer un cambio de plan cuando el consumo del Cliente comprometa la estabilidad o el rendimiento del servicio.
6.1 Canales y niveles. Soporte por ticket/email. Tiempos orientativos de respuesta:
7.1 Precios y tasas. Los precios se muestran sin impuestos (se añadirán según normativa).
7.2 Setup y cuotas. Podrá existir cuota inicial de setup (básica o personalizada según configuración, importaciones, formación, etc.) y cuota periódica (mensual/anual) por uso del ERP, variable según módulos y usuarios.
7.3 Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos (mensual/anual) sin permanencia. Si no hay cancelación con 15 días de antelación al vencimiento, se factura el periodo completo siguiente.
7.4 Medios de pago. Cargo automático o transferencia (según modalidad). La falta de pago habilita lo previsto en la Cláusula 9.
7.5 Revisiones de precio. Design Store podrá actualizar precios en renovaciones, informando con antelación razonable. El Cliente puede cancelar antes de la siguiente renovación si no acepta la revisión.
7.6 Precios, límites y capacidad (referencia dinámica). Los precios, límites de uso (p. ej., usuarios, almacenamiento, OCR/escaneos, API) y demás condiciones económicas vigentes son los publicados en www.elequipoia.com/precios. Dichos contenidos podrán actualizarse. Las revisiones de precio se aplicarán en la siguiente renovación; si el Cliente no acepta la revisión, podrá cancelar antes del vencimiento del periodo en curso, con efectos al fin del mismo.
8.1 Roles RGPD. En el uso del ERP, el Cliente actúa como Responsable del tratamiento de sus datos y Design Store como Encargado.
8.2 DPA/Encargo de Tratamiento. La relación RGPD se rige por el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA), que forma parte de la contratación y que el Cliente acepta en el alta.
8.3 Medidas. Design Store aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas, copias de seguridad, controles de acceso y cifrado en tránsito cuando proceda.
8.4 Privacidad y cookies. Rigen la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio.
9.1 Calendario de impago. Si se produce impago:
10.1 Responsabilidad. Los módulos de terceros se rigen por sus términos de licencia. Design Store no garantiza la ausencia de fallos en software de terceros ni su compatibilidad futura, si bien prestará asistencia razonable (p. ej., restauración desde backup, orientación).
10.2 Listados y autoría. Se podrá mantener un listado de módulos y desarrolladores en el sitio o panel del Cliente.
10.3 Descargo adicional sobre terceros e integraciones. Determinados módulos o integraciones son desarrollados y licenciados por terceros, aplicándose sus propios términos (incluidos sus DPAs y políticas de soporte). ELEQUIPOIA no responde de la idoneidad técnica o compatibilidad futura de dichos elementos de terceros, sin perjuicio de la asistencia razonable indicada y de las responsabilidades legalmente irrenunciables.
Las partes tratarán como confidencial la información técnica y de negocio a la que accedan, usándola únicamente para la ejecución del servicio y guardando reserva durante la relación y 3 años posteriores.
13.1 Carácter B2B. El servicio se dirige a empresas y profesionales.
13.2 Responsabilidad limitada. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Design Store por cualquier reclamación se limita a las cuotas efectivamente pagadas por el Cliente en los 3 meses previos al hecho dañoso.
13.3 Exclusiones. No responderá por indisponibilidades debidas a terceros, fuerza mayor, errores del Cliente/terceros, integraciones externas, ni por pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de negocio, etc.).
13.4 Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por eventos fuera de su control razonable (p. ej., fallos de proveedores críticos, catástrofes, ciberataques generalizados).
14.1 Duración. Desde el alta hasta la cancelación.
14.2 Cancelación por el Cliente. En cualquier momento, con efectos al final del ciclo en curso si se respeta el preaviso de 15 días (Cláusula 7.3).
14.3 Efectos. A la terminación, se suspende el acceso y se mantiene el flujo de conservación/borrado de la Cláusula 9. El Cliente podrá solicitar exportación de datos disponibles antes del borrado definitivo.
La contratación puede formalizarse mediante aceptación por formulario web, correo electrónico o firma manuscrita. No se emplea firma electrónica avanzada salvo pacto expreso.
Design Store podrá modificar estas condiciones por cambios legales, mejora del servicio o nuevas funcionalidades. Se notificará con antelación razonable. La continuidad en el uso tras la notificación implica aceptación. Si no se aceptan, el Cliente puede cancelar conforme a la Cláusula 14.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Salvo norma imperativa en contrario, para cuantas cuestiones se susciten sobre su interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).