El presente documento establece las condiciones de contratación del servicio ELEQUIPOIA, prestado por:
DESIGN STORE ÉXITO EN INTERNET SL
CIF: B65959280
Domicilio: C/ Menéndez Pelayo 36, 1º 1ª, 08750 Molins de Rei, Barcelona
Representante: Enrique Martínez París (DNI 46669232R)
Marca comercial: ELEQUIPOIA
En adelante, ELEQUIPOIA o EL PRESTADOR.
Por CLIENTE se entenderá cualquier persona física o jurídica que contrate los servicios de ELEQUIPOIA mediante los formularios habilitados en la web o a través de medios equivalentes.
Al contratar el servicio y marcar la casilla de aceptación, el CLIENTE declara haber leído y aceptado estas condiciones.
ELEQUIPOIA ofrece al CLIENTE un servicio en la nube que incluye, con carácter general:
Acceso a una plataforma ERP basada en FacturaScripts.
Hosting, mantenimiento y actualizaciones del sistema.
Copias de seguridad periódicas.
Soporte técnico básico.
Posibilidad de activar plugins y funcionalidades adicionales, sujetas a presupuesto.
El alcance concreto del servicio puede variar en función de los módulos y opciones elegidas por el CLIENTE.
La cuota base del servicio es:
10 € al mes + IVA, o
96 € al año + IVA, con un 20% de descuento sobre la cuota mensual.
La modalidad (mensual o anual) será la indicada por el CLIENTE en el proceso de contratación o en su panel de cliente.
Cualquier plugin, módulo o funcionalidad adicional tendrá un coste sujeto a presupuesto, que será comunicado al CLIENTE antes de su activación y que deberá ser expresamente aceptado.
La cuota base incluye 1 usuario. La contratación de usuarios adicionales se realizará bajo presupuesto, según las necesidades del CLIENTE.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria, domiciliación SEPA o transferencia, según las opciones disponibles en cada momento.
ELEQUIPOIA ofrece un servicio opcional de setup inicial que puede incluir, entre otros:
Reunión inicial de explicación del funcionamiento.
Configuración básica del sistema.
Migración de datos desde el programa anterior del CLIENTE, cuando sea posible.
Reunión de dudas tras los primeros días de uso.
El coste del setup no está incluido en la cuota base y será presupuestado y comunicado al CLIENTE antes de su contratación.
El setup no es obligatorio para comenzar a utilizar el servicio.
La duración del contrato dependerá de la modalidad elegida (mensual o anual) y se mantendrá mientras el servicio esté activo y al corriente de pago.
El servicio se renovará automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual), salvo que el CLIENTE comunique lo contrario en los plazos indicados en este documento.
El CLIENTE puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento.
Para evitar el cargo del siguiente periodo, deberá comunicar la baja con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación.
Las cancelaciones comunicadas fuera de plazo no darán derecho al reembolso del periodo ya facturado o a punto de renovarse.
ELEQUIPOIA podrá suspender o cancelar el servicio en caso de impago o uso indebido de la plataforma.
ELEQUIPOIA incluye en la cuota base:
Actualizaciones del sistema, cuando proceda.
Corrección de errores en el software estándar.
Soporte técnico básico mediante email o formulario de contacto.
Monitorización y mantenimiento de la infraestructura.
Quedan excluidos de la cuota base y se consideran servicios adicionales, sujetos a presupuesto:
Desarrollo a medida.
Integraciones con otros programas o servicios externos.
Consultoría avanzada.
Soporte con condiciones especiales (SLA, atención telefónica prioritaria, etc.).
El CLIENTE se compromete a:
Proporcionar datos veraces y actualizados en la contratación.
Realizar un uso diligente y correcto del sistema.
No introducir datos ilícitos o contrarios a la normativa vigente.
No intentar acceder al código fuente ni realizar ingeniería inversa.
No ceder ni revender el servicio sin autorización expresa.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
ELEQUIPOIA no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto o negligente por parte del CLIENTE.
ELEQUIPOIA gestionará la infraestructura necesaria para la prestación del servicio, incluyendo:
Servidores y alojamiento en la nube.
Acceso cifrado mediante HTTPS.
Copias de seguridad periódicas.
Medidas de seguridad razonables para evitar accesos no autorizados.
Podrán existir interrupciones puntuales del servicio debido a tareas de mantenimiento, mejoras o incidencias técnicas inevitables. ELEQUIPOIA velará por restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
ELEQUIPOIA no será responsable, salvo dolo o negligencia grave, de:
Pérdida de datos imputable al CLIENTE o a terceros.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
Incidencias derivadas de servicios o integraciones de terceros.
Errores derivados de datos incorrectos introducidos por el CLIENTE.
La responsabilidad máxima de ELEQUIPOIA por cualquier concepto no excederá, en todo caso, del importe total abonado por el CLIENTE en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
ELEQUIPOIA podrá recurrir a proveedores externos y colaboradores para la prestación del servicio (por ejemplo, servicios de hosting, soporte o consultoría), manteniendo en todo caso las garantías de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
El tratamiento de los datos personales derivados del uso del servicio se regula en detalle en el:
Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos (RGPD)
que forma parte integrante de estas condiciones y que el CLIENTE acepta en el momento de la contratación.
En caso de baja del servicio, el CLIENTE podrá solicitar una copia de sus datos en un formato razonable (por ejemplo, CSV o exportaciones disponibles).
ELEQUIPOIA conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales de conservación y, posteriormente, procederá a su eliminación.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.
Última actualización: enero 2025.
